Supervisor de Farmácia de Manipulação

VAGA ABERTA | SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO – FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO

Se você é apaixonado por liderança, resultados e excelência no atendimento, essa é a sua chance de assumir um papel estratégico e crescer junto com uma equipe que faz a diferença todos os dias!

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento com perfil analítico, energia para liderar pessoas e foco em performance alguém que vá além do operacional e realmente impulsione resultados e a experiência do cliente.

Sua missão:

Garantir um atendimento ágil, consultivo e de alta qualidade, liderando o time rumo à excelência e ao alcance das metas.

Principais responsabilidades:

• Liderar a equipe de atendimento (WhatsApp, telefone, balcão e e-mail), garantindo qualidade e agilidade
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (tempo de resposta, conversão, satisfação, etc.)
• Desenvolver o time com treinamentos e acompanhamento contínuo
• Criar e executar estratégias para aumento de conversão e fidelização de clientes
• Definir, acompanhar e impulsionar metas individuais e coletivas
• Realizar feedbacks estruturados e reuniões de alinhamento
• Garantir o cumprimento de processos, prazos e padrões internos

Requisitos obrigatórios:

• Experiência com o sistema Fórmula Certa
• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, Farmácia ou áreas correlatas)
• Vivência anterior como líder ou supervisor de atendimento (diferencial em farmácia de manipulação)
• Habilidade com gestão de pessoas, metas e indicadores
• Perfil proativo, analítico e orientado a resultados

Buscamos alguém que:

• Tenha foco em excelência e experiência do cliente
• Saiba engajar, motivar e desenvolver pessoas
• Tenha comunicação clara, empatia e postura profissional
• Seja organizado(a) e tenha visão estratégica

Horário de trabalho:

• Segunda a sexta: 09:40 às 18:40
• Sábados: 11:00 às 15:00

O que oferecemos:

• Seguro de vida em grupo
• Vale alimentação R$ 200,00 (Cartão Caju)
• Day-off (seu dia para recarregar!)
• Convênio com a Faculdade Anhanguera

Aqui você terá autonomia, protagonismo e espaço real para crescer. Queremos alguém que lidere pelo exemplo e leve o time para o próximo nível.